Persentase kunjungan ke situs web Anda di mana hanya 1 halaman yang dilihat. Saat kami mengatakan pengguna “bounce”, yang kami maksud adalah mereka melihat laman situs atau laman landas Anda, tetapi tidak terlibat lebih jauh.
Mereka tidak mengklik tautan atau melihat lebih banyak halaman, yang pada akhirnya merusak tingkat konversi situs. Ada banyak metode untuk meningkatkan halaman Anda sehingga lebih banyak pengguna bertahan.
Penawaran, ajakan bertindak (CTA), salinan iklan, dan desain semuanya dapat dioptimalkan melalui pengujian A/B melalui riset dari Bounce Rate itu sendiri.
Pengertian Bounce Rate
Sederhananya, Bounce Rate Anda adalah jumlah orang yang datang ke situs web Anda dan pergi tanpa mengklik ke halaman lain selain halaman yang pertama kali mereka kunjungi. Dengan kata lain, mereka segera “memantul” dari situs Anda.
Seperti yang disebutkan, Bounce Rate Anda penting. Bounce Rate yang buruk kemungkinan berarti pengalaman pengguna yang buruk dan penjualan situs yang lebih rendah dari pengguna yang meninggalkan situs web Anda tanpa melakukan banyak hal.
Memahami Bounce Rate sangat penting untuk pengoptimalan rasio konversi situs Anda.
“Bounce” terjadi ketika seseorang mengunjungi situs web Anda dan pergi tanpa berinteraksi lebih jauh dengan situs Anda. Bounce Rate Anda menunjukkan persentase pengunjung yang terpental dari situs Anda.
Secara default, Google Analytics menganggap pengunjung telah berinteraksi dengan situs Anda jika mereka mengunjungi setidaknya satu halaman tambahan.
Bounce Rate yang Anda lihat dalam laporan ikhtisar di Google Analytics adalah rBounce Rate seluruh situs Anda.
Berapa Kisaran Bounce Rate yang Baik?
Untuk menentukan Bounce Rate yang baik untuk situs Anda, Anda ingin memahami perbedaan antara Bounce Rate tinggi dan Bounce Rate rendah.
Bounce Rate yang tinggi berarti durasi sesi keseluruhan pengunjung singkat; mereka mengunjungi halaman di situs Anda dan pergi. Bounce Rate yang rendah berarti pengunjung menghabiskan waktu di halaman dan mengklik tautan yang tersedia.
Dalam hal baik versus buruk, Bounce Rate yang tinggi tidak selalu merupakan hal yang buruk. Bounce Rate yang baik dan Bounce Rate yang buruk adalah istilah relatif yang definisinya dapat berubah sesuai dengan kriteria yang berbeda, termasuk yang relatif.
Cara lain untuk memikirkan hal ini adalah dengan memikirkan struktur situs. Mari kita pertimbangkan sebuah situs e-niaga. Beranda mungkin memiliki Bounce Rate tertinggi dari laman mana pun, misalnya, karena Anda ingin pengunjung tetap berada di laman landas tempat mereka dapat melakukan pembelian, seperti laman produk.
Jadi, apa itu Bounce Rate yang baik? Bounce Rate 56% hingga 70% berada di sisi yang tinggi, meskipun mungkin ada alasan bagus untuk ini, dan 41% hingga 55% akan dianggap sebagai Bounce Rate rata-rata. Bounce Rate yang optimal akan berada dalam kisaran 26% hingga 40%.
Anda dapat dengan mudah memeriksa Bounce Rate laman menggunakan Alat Analisis Lalu Lintas kami , yang juga mengungkapkan durasi kunjungan rata-rata laman, kunjungan laman, dan jumlah total pengunjung unik.
Baca Juga: Mengenal Lebih dalam Mengenai SEO dan Penerapannya dalam Website
Bounce Rate Vs Exit Rate
Saat membahas bounce rate, istilah lain yang sering muncul adalah exit rate. Perbedaan antara Bounce Rate dan rasio keluar terkadang tidak dipahami dengan baik karena keduanya agak mirip.
Jika Bounce Rate adalah jumlah sesi keterlibatan tunggal yang dimiliki laman web, rasio keluar adalah jumlah orang yang meninggalkan laman tertentu, meskipun mereka awalnya tidak membuka laman tersebut.
Jadi, jika seseorang membuka halaman 1 situs Anda dan menekan tombol kembali browser mereka ke halaman rujukan, itu adalah bouncing. Tetapi jika mereka mendarat di halaman 1, pergi ke halaman 2, dan kemudian keluar dari browser mereka atau melompat ke situs lain, itu dianggap sebagai jalan keluar.
Karena mereka mengklik ke halaman lain dari halaman 1, itu tidak dapat dianggap sebagai pentalan. Halaman 2 juga tidak bisa karena itu bukan halaman pertama orang itu mendarat.
Dalam hal analisis, pentalan mungkin menunjukkan kurangnya minat pada situs, tetapi rasio keluar yang tinggi dapat mengindikasikan Anda mengalami masalah dengan pengoptimalan rasio konversi (CRO).
Meskipun seseorang telah menunjukkan minat yang cukup pada situs Anda untuk mengunjungi lebih dari satu halaman, mereka kemungkinan akan kembali ke mesin pencari untuk menemukan jawaban yang mereka cari.
Seperti Apa Bounce Rate yang Baik?
Tidak ada yang namanya Bounce Rate ‘biasa’. Dengan lebih dari empat miliar halaman di Internet, sulit untuk menggeneralisasi metrik ini, mengingat beragamnya jenis situs web dan industri yang menargetkan audiens yang luas dan beragam.
Definisi Bounce Rate “baik” juga subjektif berdasarkan jenis halaman, dan sumber lalu lintas. Misalnya, jika Anda memiliki artikel informasi yang menjawab pertanyaan tertentu, dan sumber utama lalu lintas ke halaman berasal dari penelusuran organik, Bounce Rate halaman bisa mencapai 90%.
Ini tidak berarti bahwa halaman tersebut harus memiliki “Bounce Rate yang buruk” meskipun memiliki Bounce Rate yang tinggi, itu bisa saja berarti bahwa pengguna menemukan apa yang mereka cari, dan tidak perlu lagi melihat halaman lain.
Sebaliknya, halaman dengan Bounce Rate rendah belum tentu “baik” jika memiliki pengalaman pengguna yang buruk.
HubSpot telah menyusun tolak ukur kasar Bounce Rate menurut industri yang menunjukkan Bounce Rate rata-rata di berbagai jenis situs. Ambil angka-angka ini dengan sebutir garam, tetapi mereka dapat memberikan pedoman kasar untuk mengukur kinerja halaman Anda.
40% – 60% situs web konten 30% — 50% situs web penghasil prospek 70% — 90% posting blog 20% — 40% situs web ritel / e-niaga 10% — 30% situs web layanan 70% — 90% halaman araha
Baca Juga: Key Performance Indicator: Peran dalam SEO
Faktor Penyebab Bounce Rate
Berikut adalah beberapa faktor umum yang dapat menyebabkan bounce rate tinggi pada software:
1. Desain dan navigasi yang buruk
- Tata letak yang membingungkan dan sulit dinavigasi dapat membuat pengguna frustrasi dan meninggalkan aplikasi atau situs web dengan cepat.
- Tombol dan tautan yang tidak jelas atau sulit ditemukan dapat membuat pengguna bingung dan enggan untuk melanjutkan eksplorasi.
- Kurangnya hierarki visual dan kontras yang buruk dapat membuat halaman terlihat berantakan dan sulit dibaca.
2. Konten yang tidak relevan atau berkualitas rendah
- Konten yang tidak relevan dengan minat pengguna atau tidak sesuai dengan ekspektasi mereka akan membuat mereka meninggalkan aplikasi atau situs web dengan cepat.
- Konten yang berkualitas rendah seperti teks yang penuh salah ketik, gambar yang buram, atau video yang tidak jelas dapat membuat pengguna tidak puas dan enggan untuk kembali.
- Kurangnya konten yang menarik dan informatif dapat membuat pengguna bosan dan mencari informasi di tempat lain.
3. Kecepatan loading yang lambat
- Kecepatan loading yang lambat dapat membuat pengguna frustrasi dan enggan untuk menunggu halaman dimuat.
- Gambar yang besar dan skrip yang tidak dioptimalkan dapat memperlambat waktu loading halaman.
- Server yang kelebihan beban juga dapat menyebabkan halaman memuat dengan lambat.
4. Kesalahan dan bug
- Kesalahan dan bug dalam aplikasi atau situs web dapat membuat pengguna frustrasi dan meninggalkan dengan cepat.
- Kesalahan tautan dan kesalahan formulir dapat membuat pengguna kesulitan menyelesaikan tugas dan meninggalkan aplikasi atau situs web.
- Ketidakstabilan aplikasi dan crash yang sering terjadi dapat membuat pengguna tidak yakin dengan aplikasi dan enggan untuk kembali.
5. Kurangnya call to action
- Call to action (CTA) yang jelas dan menarik dapat mendorong pengguna untuk melakukan tindakan yang diinginkan, seperti mendaftar, membeli, atau mengunduh.
- Kurangnya CTA atau CTA yang tidak jelas dapat membuat pengguna bingung dan enggan untuk melanjutkan eksplorasi.
- CTA yang tidak relevan dengan minat pengguna dapat membuat mereka frustrasi dan meninggalkan aplikasi atau situs web.
Cara Mengurangi Resiko Bounce Rate
Sebelum terlibat dalam aktivitas untuk mengurangi Bounce Rate, Anda harus mempelajari analisis web untuk melihat di mana perubahan paling dibutuhkan. Karena itu, berikut adalah contoh cara efektif untuk meningkatkan halaman dengan Bounce Rate tinggi:
1. Analitik
Salah satu cara untuk mengurangi Bounce Rate adalah dengan menyempurnakan cara metrik diukur. Perangkat lunak analitik seperti Google Analytics akan menghitung pengunjung sebagai “pantulan”.
Bahkan jika pengguna menghabiskan banyak waktu di halaman dan berinteraksi dengan item di halaman, selama pengunjung itu meninggalkan situs tanpa melihat halaman lain.
Solusi potensial untuk ini adalah menghasilkan tampilan halaman virtual di Google Analytics untuk peristiwa yang relevan dan, pada gilirannya, membuat definisi Bounce Rate yang lebih spesifik untuk situs web Anda.
Misalnya, jika Anda memiliki halaman interaktif dan pengunjung berinteraksi dengan beberapa elemen halaman, Anda dapat membuat tampilan halaman virtual di Google Analytics.
Ini akan memungkinkan Anda melacak berapa banyak orang yang terlibat dengan halaman Anda, dan juga mencegah pemirsa aktif dihitung sebagai pentalan.
Melihat analitik Anda untuk mengidentifikasi sumber lalu lintas pengguna yang berbeda dapat membantu untuk mengidentifikasi di mana rasio pentalan situs web Anda paling membutuhkan peningkatan.
Misalnya, pengguna yang berasal dari kueri mesin telusur organik mungkin menganggap konten Anda sangat membantu dan, pada gilirannya, memiliki rasio pentalan yang lebih rendah dan rasio konversi yang lebih tinggi.
2. Strategi konten
Jika Anda ingin meningkatkan tingkat keterlibatan pengunjung ke situs Anda, tindakan paling berdampak yang harus dilakukan adalah mengidentifikasi dan menyoroti konten yang menurut Anda akan mereka sukai (seperti laman yang menerima lalu lintas paling banyak secara organik).
Setelah Anda mengidentifikasi konten ini menggunakan analisis web, Anda dapat mendesain situs web Anda sehingga konten yang paling menarik ditampilkan dengan jelas.
Misalnya, jika Anda menjalankan situs e-niaga, mendedikasikan real estat utama untuk item terlaris Anda adalah strategi yang efektif, karena itu adalah bagian konten yang paling mungkin untuk mendapatkan klik dari pengunjung dan menghasilkan tingkat konversi yang lebih tinggi untuk arahan itu.
Jika memungkinkan, semua konten harus menyertakan judul, gambar, dan deskripsi yang mendorong RKT.
Jika persentase yang signifikan dari lalu lintas Anda berasal dari pengunjung yang kembali, teknik lain untuk mengurangi Bounce Rate adalah menjaga konten Anda tetap segar, memastikan bahwa itu diperbarui secara teratur. Pengunjung berulang akan lebih cenderung terlibat dengan konten yang baru dan tepat waktu, meningkatkan keterlibatan.
3. Desain & kegunaan situs web
Selain menampilkan konten yang paling populer dan relevan, Anda juga dapat melakukan perbaikan pada desain dan kegunaan website itu sendiri agar lebih menarik bagi pengunjung.
Ini mungkin melibatkan aktivitas seperti meningkatkan kualitas grafik, menggunakan kontras warna yang baik dan memodifikasi ukuran font dan spasi sehingga teks lebih mudah dibaca, dan meningkatkan ajakan bertindak pada halaman.
Situs Anda harus dirancang agar pengguna dapat menemukan apa yang mereka cari dalam klik sesedikit mungkin. Menawarkan bilah pencarian yang besar serta struktur navigasi yang jelas dapat meningkatkan keterlibatan, terutama jika situs web Anda menawarkan beragam produk atau layanan. Menu navigasi harus memiliki struktur hierarki yang jelas.
Menggunakan desain situs web yang responsif juga dapat berkontribusi untuk mengurangi Bounce Rate Dengan meningkatnya persentase kunjungan dari perangkat seluler, hal ini sekarang menjadi lebih penting dari sebelumnya.
Halaman web Anda dapat ditampilkan dengan sempurna di desktop 1024×768, tetapi terlihat buruk di iPhone 6S. Menu dan gambar perlu diformat untuk merespons perangkat dan ukuran layar. Anda harus memodifikasi halaman Anda untuk menggunakan template yang responsif, kuat, dan adaptif.
Salah satu perbaikan kegunaan penting yang dapat membantu mengurangi Bounce Rate Anda adalah waktu buka halaman.
Studi menunjukkan bahwa pengguna lebih cenderung keluar dari halaman jika memuat lebih dari beberapa detik. Ada berbagai alat pengujian yang dapat mendiagnosis waktu buka halaman dan membantu Anda memecahkan masalah ini.
Pada catatan kegunaan akhir, menghapus iklan pop-up dan elemen berat data lainnya dari situs Anda juga dapat mengurangi Bounce Rate . Pengujian A/B berbagai ide peningkatan situs web adalah cara yang baik untuk yakin bahwa perubahan yang Anda buat berdampak positif pada Bounce Rate Anda.
4. Pemasaran
Membandingkan Bounce Rate menurut saluran (yaitu organik, rujukan, langsung, berbayar, media sosial) akan membantu Anda melihat apakah ada masalah dengan sumber lalu lintas Anda, yang dapat mengindikasikan masalah di saluran yang lebih tinggi.
Jika satu saluran memiliki Bounce Rate yang lebih tinggi daripada yang lain, ada baiknya memeriksa kampanye pemasaran atau upaya Anda untuk saluran tersebut.
Misalnya, jika pengunjung yang datang ke situs Anda melalui tampilan terpental pada tingkat yang lebih tinggi, pastikan iklan Anda relevan dengan konten situs di halaman arahan yang Anda tuju.
Jika Anda belum melakukannya, Anda mungkin perlu membuat halaman arahan yang khusus untuk kampanye dengan ajakan bertindak yang ditampilkan dengan jelas untuk mengurangi Bounce Rate .
Secara umum, mencocokkan kata kunci pencarian tertinggi Anda dengan konten Anda akan membantu menarik pengguna ke konten yang Anda miliki. Jika Anda menargetkan kata kunci umum yang populer hanya untuk mendapatkan lalu lintas, Anda tidak akan dapat mengonversi lalu lintas itu secara efektif.
Baca Juga: Meningkatkan Strategi Bisnis dengan Content Marketing
Kesimpulan
Bounce Rate menunjukkan persentase pengunjung yang memasuki situs, tidak melakukan tindakan apa pun, dan keluar setelah hanya mengunjungi satu halaman. Bounce Rate menghitung semua pengunjung yang meninggalkan situs web Anda dari halaman yang sama yang mereka masuki tanpa mengambil tindakan.
Pelacakan bouncing dapat membantu Anda memahami bagaimana pengunjung menggunakan halaman individual di situs Anda sehingga Anda dapat membuat keputusan pengoptimalan dan pemasaran berdasarkan apakah mereka berinteraksi dengan halaman atau tidak.
Bounce Rate sangat berguna dalam menerka dan memperkirakan berapa besar insight yang bisa didapatkan pada suatu konten di website. Sehingga menjadi salah satu indikator yang harus dipenuhi dalam pembuatan website untuk bisnis digital.
Sekawan Media membuka jasa pembuatan website murah dan berkualitas untuk skala enterprise di Malang. Dapatkan penawaran yang menarik dengan menghubungi kami sekarang.
